房产交易市场窗口服务进行全面升级

为贯彻落实市委和市政府关于建立优化经济发展环境长效机制的通知精神，建立和谐顺畅的服务环境，全面提高窗口服务水平，提升社会服务形象，市房产交易登记中心针对大厅服务进一步进行了改革。

此次改革共有四项内容。一是调整合作服务流程。为减少客户来回奔波的次数，提高工作效率，大厅契税、地税、登记窗口合作服务由过去的四个流程调整为三个，即：“合同监证-契税-地税-登记收件”调整为“契税-地税-合同监证（登记收件）。二是进一步减轻客户负担，不得随意增加收件材料，强化首问负责制。对吃不准的政策规定，自行请示、协调，不得让客户跑腿。三是启用电子排队叫号系统。客户到总服务台领取号码后到休息区等待，依次到窗口接受一对一服务。实施以来大厅服务秩序井然，提高了办件效率。四是调优调强收件窗口力量。窗口收件人员由现有8人增至10人，仍实行平行收件。在政治和经济待遇向窗口一线收件人员倾斜的同时，充分调动工作人员的积极性，通过动员、个人报名、科室筛选、领导班子确定，完成了人员的调整和补缺，把业务精、服务意识强、乐于奉献的年轻同志调整到收件窗口，从而实现提高水平、提升形象的目标。

为集中收款，减轻企业、群众奔波，在房产局支持下，中心又专门约请财政、税务部门会商，三家达成共识统一收费银行，企业、群众不出市场大厅，就可以交纳测绘、登记、财政契税、营业税等所有税费。目前中心正积极落实收费银行，近期有望解决问题。

抄报：市优化办、市行政服务中心、市房产管理局

发至：信息中心、测绘中心、各科室

                                                             共印：10份